35家旅游門店化身“春運解憂站” 為消費者提供智能返鄉方案

記者日前獲悉,從“臘八”開始,部分旅行平臺將多個城市旅游門店升級為“春運解憂站”。其中,本市有35家旅游門店為消費者提供“智能返鄉公益指導”,旅游門店人員根據客人個性化需求提供1對1專業顧問服務。
據了解,此次旅游門店化身“春運解憂站”在北京、上海、天津、廣東、福建、湖南、浙江7個省市的34個城市啟動。用戶可以從旅行平臺的App點擊“附近門店”,選擇“春運服務”標簽,即可找到附近參與本次行動的旅游門店具體位置。
攜程旅游渠道事業部CEO張力分析,旅行平臺的門店優勢是廣泛分布在社區周邊,每天可以近距離服務大量有需求的人群,門店服務人員可以把線上內容和線下用戶緊密連接起來。
從具體操作來看,旅行平臺在平臺數據的基礎上,利用“聯程聯運”智能算法,可以根據用戶出行需求推薦線路最優并符合用戶出行習慣的鐵路中轉、空鐵中轉等“智能中轉”方案,同時,平臺還能夠通過聯動大巴、汽車等更多地面交通,為返鄉人員提供幫助。 

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